Politique de Confidentialité

Raison sociale : Popscore SAS

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Email : contact@popscore.fr

Téléphone : 04 84 49 62 29

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation de nos services :

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte : création, authentification, gestion de votre profil
• Fourniture des services : gestion des avis Google, campagnes SMS, programmes de fidélité, jeux interactifs
• Facturation et paiement : traitement des paiements, émission de factures
• Support client : réponse à vos demandes, assistance technique
• Amélioration de nos services : analyse statistique, développement de nouvelles fonctionnalités
• Communications marketing : envoi d'informations sur nos services (avec votre consentement)
• Conformité légale : respect de nos obligations légales et réglementaires
• Sécurité : prévention de la fraude, protection de nos systèmes

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Consentement : pour les communications marketing et certains cookies
• Obligation légale : pour la facturation et les obligations comptables

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos employés : uniquement ceux ayant besoin d'y accéder pour leurs fonctions
• Prestataires de services :
  • Stripe (traitement des paiements)
  • Google Cloud (hébergement et APIs)
  • OpenAI (intelligence artificielle pour les réponses aux avis)
  • Prestataires SMS
  • Outils d'analyse (analytics)
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous veillons à ce que tous nos prestataires respectent le RGPD et protègent vos données avec le même niveau de sécurité.

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière utilisation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Cookies : 13 mois maximum
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification sécurisée et mots de passe hashés
• Contrôle d'accès strict aux données
• Sauvegardes régulières
• Monitoring et détection des incidents de sécurité
• Formation de nos équipes à la protection des données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.

Certains de nos prestataires (notamment OpenAI) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Certifications de conformité (Privacy Shield, etc.)
• Garanties de sécurité équivalentes au RGPD

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre plateforme.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :