Surveillance 24/7, réponses intelligentes par IA, et publication automatique sur Google My Business. Zéro effort, maximum d'impact !
Marie Dubois
Il y a 5 minutes
"Service excellent et équipe très professionnelle ! Je recommande vivement ce commerce."
"Merci beaucoup Marie pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait plu. Au plaisir de vous revoir prochainement ! ✨"
Gérer vos avis Google manuellement ? C'est chronophage, compliqué, et vous passez à côté d'opportunités.
Se connecter à Google, chercher les nouveaux avis, rédiger des réponses... Des heures chaque semaine.
Vous oubliez de vérifier régulièrement ? Les avis sans réponse nuisent à votre e-réputation.
Copier-coller la même réponse à tous ? Ça se voit et ça fait amateur.
🎯 La solution ? L'automatisation intelligente avec PopScore !
Le secret pour booster votre note Google : filtrez les avis négatifs et redirigez uniquement les clients satisfaits vers Google !
Générez un QR code ou lien personnalisé pour collecter les avis de vos clients (sur flyers, affiches, emails...)
Il remplit un formulaire simple : note (1-5 étoiles), prénom, email et commentaire (optionnel)
Si note ≥ 4/5 : Redirection automatique vers Google pour qu'il publie son avis
Si note < 4/5 : Avis gardé en interne seulement (pas de publication Google)
Sur votre flyer, affiche, ou table
+ commentaire : "Service excellent !"
"Merci ! Pourriez-vous partager votre avis sur Google ?"
+ Stocké dans votre backoffice PopScore
PopScore utilise ChatGPT-4 pour transformer la gestion de vos avis en un processus intelligent et automatisé
L'IA analyse le contexte (note, commentaire, nom du client) et génère une réponse unique et adaptée pour chaque avis.
Réponse chaleureuse pour un avis 5 étoiles, réponse empathique et constructive pour un avis négatif.
L'IA analyse tous vos avis et identifie vos points forts et axes d'amélioration automatiquement.
Réponse générée en moins de 2 secondes. Vous gagnez des heures chaque semaine !
Chaque réponse est vérifiée automatiquement (longueur, ton, pertinence) avant de vous être proposée.
Vous gardez le contrôle total : modifiez, régénérez ou rédigez manuellement si vous le souhaitez.
"Accueil chaleureux, produits de qualité et service rapide. Je recommande vraiment ce commerce !"
"Merci beaucoup Sophie pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que notre accueil, nos produits et notre service vous aient plu. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients. À très bientôt ! 😊"
Visualisez toutes vos métriques d'avis et comprenez ce que vos clients pensent vraiment
Total avis collectés
+48% ce mois
Note moyenne
+0.3 vs mois dernier
Taux de réponse
Excellent !
Réponses par IA
Temps économisé
Analyse mise à jour automatiquement tous les 30 jours
Tout ce que vous devez savoir sur la gestion automatisée des avis Google avec PopScore
Notre système se connecte à l'API Google My Business toutes les 15 minutes pour vérifier si de nouveaux avis ont été publiés. Dès qu'un avis est détecté, il est automatiquement importé dans votre backoffice PopScore et vous recevez une notification par email. Aucune action manuelle n'est requise de votre part.
Oui, absolument ! ChatGPT analyse plusieurs éléments : la note (1 à 5 étoiles), le texte du commentaire, le nom de votre établissement, son adresse, et le prénom du client. Chaque réponse est unique et adaptée au contexte. Vous pouvez également modifier la réponse générée avant de la publier si vous le souhaitez.
Oui ! C'est l'une des fonctionnalités les plus puissantes de PopScore. Une fois la réponse générée par l'IA (ou rédigée manuellement), vous pouvez la publier en 1 clic directement sur Google My Business sans avoir à naviguer vers l'interface Google. La publication est instantanée et apparaît immédiatement sur votre fiche Google.
Les Pages Miroir sont des pages web personnalisées où vos clients peuvent laisser un avis avant d'être (ou non) redirigés vers Google. Si la note est ≥ 4/5, le client est invité à publier son avis sur Google. Si la note est < 4/5, l'avis est gardé en interne uniquement. Cela vous permet de filtrer les avis négatifs et de booster votre note Google, tout en collectant tous les retours clients pour vous améliorer.
Vous avez accès à un dashboard complet : nombre total d'avis (Google + Pages Miroir), note moyenne, taux de réponse, avis récents (7 derniers jours), graphiques d'évolution dans le temps, répartition par note (1-5 étoiles), et statistiques par fiche Google. L'IA analyse également vos avis pour identifier automatiquement vos points forts et axes d'amélioration.
L'utilisation de ChatGPT pour générer vos réponses est incluse dans votre abonnement PopScore, sans surcoût. Nous utilisons le modèle GPT-4o-mini qui est économique et très performant. Vous pouvez générer autant de réponses que vous le souhaitez, sans limite.
Absolument. PopScore utilise l'authentification OAuth 2.0 de Google, ce qui signifie que nous ne stockons jamais votre mot de passe Google. Les tokens d'accès sont chiffrés et stockés de manière sécurisée. De plus, le refresh automatique des tokens garantit que votre connexion reste active sans intervention manuelle. Toutes les données sont hébergées en France et respectent le RGPD.
Oui ! PopScore est conçu pour les entreprises multi-sites. Vous pouvez connecter autant de fiches Google My Business que vous le souhaitez. Toutes les fiches sont surveillées automatiquement et vous pouvez filtrer les avis par fiche dans votre backoffice. Idéal pour les enseignes avec plusieurs magasins.
Rejoignez les centaines de commerçants qui ont transformé leur gestion des avis avec PopScore. Essai gratuit 7 jours, sans engagement, sans carte bancaire.
Comment ça fonctionne ?
Un système 100% automatique qui surveille, analyse et répond à vos avis Google en votre nom
🔍 Surveillance Automatique 24/7
Notre système surveille toutes les 15 minutes vos fiches Google My Business. Dès qu'un nouvel avis arrive, il est instantanément détecté et importé dans votre backoffice PopScore.
✅ Aucune manipulation : Pas besoin de se connecter manuellement à Google
✅ Temps réel : Vous êtes notifié par email dès qu'un nouvel avis arrive
✅ Multi-fiches : Toutes vos fiches Google sont surveillées en même temps
🤖 Réponse Intelligente par IA (ChatGPT)
L'intelligence artificielle ChatGPT-4 analyse chaque avis et génère automatiquement une réponse personnalisée, adaptée à la note, au commentaire et à votre établissement.
✅ 100% personnalisé : Chaque réponse est unique et adaptée au contexte
✅ Ton professionnel : L'IA respecte votre image de marque
✅ Modifiable : Vous pouvez modifier la réponse avant publication si besoin
🚀 Publication en 1 Clic sur Google
Depuis votre backoffice, publiez votre réponse directement sur Google My Business en 1 clic. Plus besoin de naviguer entre différentes interfaces !
✅ Publication directe : La réponse apparaît instantanément sur Google
✅ Historique complet : Toutes vos réponses sont archivées
✅ Édition possible : Modifiez et republiez si nécessaire
📊 Analyse & Statistiques
Visualisez toutes vos statistiques d'avis : note moyenne, évolution dans le temps, taux de réponse, répartition par note... Et une analyse IA vous révèle vos points forts et axes d'amélioration !
✅ Dashboard complet : Tous vos KPI en un coup d'œil
✅ Graphiques d'évolution : Suivez votre progression mois par mois
✅ Points forts/faibles : L'IA analyse vos avis pour identifier les tendances